Política de privacidad

1. Qué datos personales recopilamos

1.1. Información que tú proporcionas

Cuando creas una cuenta o usas los Servicios, puedes proporcionarnos:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, identificadores de dispositivo y, si inicias sesión con Google u otro proveedor, los datos básicos que ese proveedor comparta contigo (nombre, correo electrónico e identificador único).
• Información del perfil y de tus Rolkyn: respuestas del test de perfil, preferencias de conversación, roles elegidos (amistad, pareja, guía, mentor o creativo), nombre y características de tus Rolkyn, y configuraciones como la voz seleccionada o la comunicación proactiva.
• Mensajes y contenido: los mensajes de texto, notas de voz, imágenes y cualquier otro contenido que intercambies con tus Rolkyn a través del chat.
• Intereses y preferencias: temas de conversación que te interesan, momentos del día en que prefieres usar los Servicios y otros ajustes que nos permiten personalizar la experiencia.
• Información de pago: cuando contratas un plan de pago, nuestros procesadores de pago recogen los datos necesarios para gestionar la suscripción. Nosotros conservamos un registro del plan contratado, las fechas de facturación y el estado de la suscripción.

No debes compartir datos personales de terceros ni categorías especiales de datos personales (por ejemplo, sobre tu salud, creencias religiosos, opiniones políticas u orientación sexual) a través de los Servicios. Si decides incluirlos en tus conversaciones, serán tratados únicamente para generar respuestas conversacionales y nunca con fines de marketing o publicidad.

1.2. Información que recopilamos automáticamente

Cuando utilizas los Servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso:

• Datos del dispositivo y de la red: sistema operativo, modelo de dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores de dispositivo, configuración de idioma y información general de ubicación (ciudad o región aproximada).
• Datos de uso: interacciones con los Servicios, botones o enlaces en los que haces clic, páginas visitadas, tiempo de uso y errores detectados.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio web. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

2. Cómo procesamos tus datos personales

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar y mantener los Servicios: crear y gestionar tu cuenta, sincronizar tu historial entre dispositivos, procesar pagos y suscripciones, y responder a tus consultas.
• Ofrecer la experiencia personalizada de Rolkyn: generar respuestas conversacionales a través de modelos de lenguaje de IA, mantener la memoria de cada Rolkyn, personalizar su carácter, tono y comportamiento, y activar funciones como la comunicación proactiva o las notas de voz cuando tu plan lo permita.
• Garantizar la seguridad: prevenir fraudes, abusos o usos indebidos, proteger nuestros sistemas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Mejorar los Servicios: analizar de forma agregada y anónima el uso de la plataforma para entender tendencias, corregir errores y desarrollar nuevas funciones. No utilizamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de IA de terceros.
• Comunicaciones: enviarte mensajes relacionados con el servicio (confirmaciones, avisos de facturación, cambios en las condiciones) y, si nos das tu consentimiento, comunicaciones comerciales sobre novedades o encuestas. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias, así como atender solicitudes de las autoridades competentes cuando sea necesario.

La base jurídica del tratamiento es, según el caso, la ejecución del contrato que nos vincula contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y eficiente, o tu consentimiento expreso cuando así lo requiera la normativa aplicable.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de alojamiento, tecnología de la información, modelos de lenguaje de IA, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis web. Estos proveedores actúan bajo instrucciones nuestras y están obligados contractualmente a proteger tus datos, a no utilizarlos para entrenar sus propios modelos y a eliminarlos cuando finalice la relación de servicio.
• Modelos de lenguaje de IA de terceros: el contenido de las conversaciones puede transmitirse, de forma transitoria y minimizada, a proveedores de modelos de lenguaje únicamente para generar respuestas. Dichos proveedores no conservan tus mensajes ni los utilizan para entrenar sus sistemas.
• Tiendas de aplicaciones y procesadores de pago: gestionan pagos, suscripciones, reembolsos y disputas relacionadas con las compras.
• Asesores profesionales: abogados, auditores, consultores o aseguradores cuando sea necesario para la prestación de sus servicios profesionales.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o la integridad de los Servicios.
• Cesionarios en operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, siempre con las garantías contractuales necesarias para proteger tus datos.

Nunca compartimos el contenido de tus conversaciones con fines de marketing, publicidad o creación de perfiles comerciales.

4. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, uso indebido o alteraciones. Entre otras medidas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros (SSL/TLS) y cifrado en reposo de la información almacenada.
• Acceso restringido a los datos mediante controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor para nuestro equipo.
• Firewalls, sistemas de detección de intrusiones y auditorías periódicas de seguridad.
• Revisión y evaluación regular de nuestros proveedores para garantizar que cumplen con estándares equivalentes de protección.

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produjera una brecha de seguridad que afectara a tus datos personales, te lo notificaremos sin dilación indebida cuando así lo exija la ley aplicable.

5. Dónde almacenamos y transferimos tu información

Tus datos personales se almacenan en infraestructura cloud ubicada en la Unión Europea o en países que ofrecen un nivel de protección equivalente. Si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para garantizar que tus datos siguen protegidos.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales contactándonos en contacto@rolkyn.com.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender nuestras obligaciones legales. A título orientativo:

• Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, los datos se borrarán en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
• Mensajes y contenido: se conservan mientras exista el Rolkyn correspondiente. Al eliminar un Rolkyn o tu cuenta, su historial y contenido asociado se borrarán de forma definitiva.
• Datos de pago y facturación: se conservan durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil española, generalmente hasta 10 años.
• Datos de uso anonimizados: pueden conservarse de forma indefinida para análisis estadísticos, siempre que no sea posible identificarte.

7. Tus derechos y opciones

De conformidad con el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener información sobre qué datos personales tratamos y una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento o te opongas al tratamiento.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales o el análisis basado en intereses legítimos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, para aquellos tratamientos basados en tu consentimiento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento anterior.
• Derecho a presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de tu lugar de residencia.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a contacto@rolkyn.com junto con una copia de tu documento identificativo. También puedes eliminar tu cuenta de forma inmediata desde la sección "Eliminar cuenta" dentro de tu perfil.

8. Uso de Rolkyn por menores

Los Servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tenemos motivos para creer que un menor de 18 años ha creado una cuenta, la eliminaremos y borraremos sus datos sin dilación indebida.

9. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Te avisaremos con antelación razonable si realizamos cambios sustanciales. La fecha de última actualización aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contáctanos

Para ejercer tus derechos, plantear preguntas sobre privacidad o notificar cualquier incidencia de seguridad, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: contacto@rolkyn.com
• Por correo postal: GAMINGDO, S.L., Calle Rosa Leveroni 10, Planta Baja, 608960, Sant Just Desvern, Barcelona, España

Responsable del tratamiento: GAMINGDO, S.L. · Registro mercantil de Barcelona.