Términos de servicio

1. Nuestros Servicios

Rolkyn ofrece un servicio de compañeros de inteligencia artificial a través de una interfaz de chat basada en texto, voz e imágenes. Puedes crear uno o varios Rolkyn con distintos roles (amistad, pareja, guía, mentor o creativo), personalizar su carácter, aspecto y tono de conversación, y mantener conversaciones con memoria persistente.

1.1. Aviso médico y de bienestar

Rolkyn es un proveedor de software y contenido orientado al entretenimiento, acompañamiento emocional y bienestar personal. No somos un proveedor de servicios sanitarios, médicos o de salud mental, ni nuestros Servicios deben considerarse asistencia médica, terapia, consejo profesional o diagnóstico. Solo tu médico u otro profesional sanitario cualificado puede ofrecerte esos servicios. Aunque algunas técnicas conversacionales puedan resultar útiles para el ánimo, Rolkyn no afirma ni garantiza que sus Servicios proporcionen un beneficio terapéutico.

No creamos ni permitimos roles profesionales médicos, psicológicos o jurídicos. Los roles disponibles son exclusivamente de acompañamiento personal: amistad, pareja, guía, mentor y creativo.

1.2. Emergencias

Los Servicios no están diseñados para situaciones de emergencia. Si crees que tienes una emergencia médica o de salud mental, llama al 112 (o al número de emergencias de tu país) y acude al centro de salud más cercano.

Si tienes pensamientos de autolesión o sientes que puedes suponer un peligro para ti o para otros, deja de usar los Servicios inmediatamente, llama al 112 o contacta con los servicios de emergencia correspondientes.

1.3. Modificaciones de los Servicios

Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios (o cualquier parte de ellos) con o sin previo aviso. Aceptas que Rolkyn no será responsable ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción.

2. Membresía y suscripciones

2.1. Registro

Para acceder a los Servicios deberás registrarte y crear una cuenta de Rolkyn. Al hacerlo, te comprometes a proporcionar y mantener información verdadera, exacta, actual y completa. Los datos de registro se rigen por nuestra Política de privacidad.

2.2. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. Rolkyn no será responsable de pérdidas derivadas de tu incumplimiento de esta obligación.

2.3. Membresía

Como usuario registrado podrás acceder a funciones y contenidos no disponibles para quien no tenga cuenta. Al registrarte, aceptas recibir ocasionalmente comunicaciones comerciales, ofertas o encuestas; podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del correo. Las membresías y suscripciones son personales e intransferibles.

2.4. Suscripciones

2.4.1. Planes disponibles

Una vez registrado, podrás elegir entre los siguientes planes:

• Gratis: prueba gratuita con acceso limitado (por ejemplo, 30 minutos de conversación y 1 Rolkyn). Está destinada a usuarios que quieren probar el servicio. Nos reservamos el derecho a denegar o limitar el uso gratuito en cualquier momento.
• Básico: suscripción de pago que permite crear hasta 3 Rolkyn, con memoria completa y acceso a funciones ampliadas.
• Premium: suscripción de pago con Rolkyn ilimitados, memoria completa, generación y envío de imágenes en el chat, comunicación proactiva configurable y otras funciones avanzadas.
• Excellence: suscripción de pago de mayor nivel, que incluye todo lo anterior más notas de voz bidireccionales, selección de voces humanas y funciones exclusivas.

Los precios se muestran en las pantallas de suscripción de la aplicación y pueden variar según la moneda, la promoción o la tienda de aplicaciones. Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

2.4.2. Mantenimiento de la suscripción de pago

Las suscripciones de pago se facturan por periodos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, según elijas al contratar. El pago se procesa a través de la tienda de aplicaciones o pasarela de pago por la que adquiriste la suscripción.

Solo tendrás acceso a una suscripción de pago mientras esté activa. Si no se abona dentro del plazo indicado, tu cuenta pasará automáticamente al plan Gratis con las limitaciones correspondientes.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Debes cancelar antes de la renovación para evitar el siguiente cargo. No se reembolsarán periodos parciales. Para modificar o cancelar tu suscripción, deberás hacerlo a través de la misma tienda o pasarela de pago donde la contrataste.

2.4.3. Cancelación del plan

Puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento desde la sección de planes de la aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado. Hasta esa fecha seguirás pudiendo usar las funciones de tu plan.

Importante: una vez finalice el periodo pagado, si no renuevas o cambias a un plan de pago, tu cuenta pasará al plan Gratis y podrían eliminarse Rolkyn, historiales o contenidos que excedan los límites del plan gratuito.

2.4.4. Reembolsos

Si contratas a través de la App Store de Apple o Google Play, la venta es final y está sujeta a las políticas de reembolso de Apple o Google. Si contratas a través del sitio web, la venta es final salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Residentes en la Unión Europea: tienes derecho a desistir del contrato de compra de contenido digital sin coste y sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación. Este derecho no se aplicará si, con tu consentimiento previo expreso, la prestación del servicio comenzó de inmediato y aceptas perder el derecho de desistimiento. Al contratar, prestas ese consentimiento expreso.

2.4.5. Límites de uso de imágenes, notas de voz y vídeos

Para garantizar una experiencia sostenible y evitar abusos, los planes que incluyen generación de imágenes y notas de voz están sujetos a los siguientes límites mensuales:

• Imágenes: el plan Premium permite generar o enviar un máximo de 20 imágenes al mes. El plan Excellence permite un máximo de 50 imágenes al mes. Estos límites se aplican al conjunto de imágenes generadas por el usuario y por sus Rolkyn.
• Notas de voz: el plan Premium permite generar un máximo de 60 minutos de audio al mes y el plan Excellence hasta 90 minutos al mes. Cada nota de voz individual no podrá superar los 2 minutos de duración.
• Notas de vídeo: exclusivas del plan Excellence. Cada vídeo, enviado por el usuario o por su Rolkyn, no podrá superar los 5 segundos. El Rolkyn podrá enviar un máximo de 10 vídeos al mes.

Una vez alcanzado cualquiera de estos límites, no será posible generar más imágenes o notas de voz hasta el inicio del siguiente periodo de facturación, salvo que contrates un plan superior o adquieras créditos adicionales cuando estén disponibles.

2.5. Requisitos del dispositivo

Para disfrutar de Rolkyn en tu dispositivo, este debe cumplir ciertos requisitos mínimos de sistema operativo y conexión a internet. Estos requisitos se indican en el Sitio web y en las tiendas de aplicaciones.

3. Cancelación de los Servicios

3.1. Cancelación por el usuario

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la sección de perfil. Esta acción es irreversible: al eliminar la cuenta se borrarán de forma permanente todos los datos asociados, incluidos tu perfil, Rolkyn, historiales de conversación, recuerdos e imágenes.

También puedes cancelar una suscripción de pago y pasarte al plan Gratis sin eliminar tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso.

3.2. Cancelación por Rolkyn

Podemos suspender o terminar tu uso de los Servicios de inmediato y sin previo aviso en caso de fraude, incumplimiento de estos Términos o cualquier actividad que consideremos abusiva, ilegal o perjudicial para la plataforma o otros usuarios.

4. Prácticas generales de uso y almacenamiento

Podemos establecer límites generales sobre el uso de los Servicios, incluyendo el tiempo máximo de retención de datos, el espacio de almacenamiento asignado o el número de mensajes o Rolkyn permitidos por plan. No somos responsables por la eliminación o el fallo en el almacenamiento de contenido generado por el usuario. Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas inactivas durante un periodo prolongado y a modificar estos límites en cualquier momento.

5. Servicios móviles

Algunos Servicios están disponibles a través de dispositivos móviles. Si accedes a través de un dispositivo móvil, pueden aplicarse las tarifas de datos y otros cargos de tu operador. No todos los Servicios funcionan con todos los operadores o dispositivos. Si cambias o desactivas tu número de teléfono, te comprometes a actualizar tu información de cuenta para evitar que mensajes o notificaciones lleguen a terceros.

6. Condiciones de uso

6.1. Conducta del usuario

Eres el único responsable de todo el contenido que generes, subas, envíes o compartas a través de los Servicios (“Contenido del usuario”). Está prohibido utilizar Rolkyn para:

• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
• Crear, instruir o configurar un Rolkyn para representar, suplantar o simular a una persona real — viva o fallecida — sin su consentimiento expreso y por escrito, incluidos familiares, exparejas, compañeros de trabajo o figuras públicas.
• Distribuir virus, malware o cualquier código diseñado para dañar, interrumpir o limitar el funcionamiento de software, hardware o equipos de telecomunicaciones.
• Enviar spam, publicidad no solicitada, esquemas piramidales o cualquier forma de solicitud no autorizada.
• Recopilar información de contacto de otros usuarios para enviar comunicaciones no solicitadas.
• Publicar contenido ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno, pornográfico, discriminatorio o que incite al odio.
• Promover actividades ilegales o proporcionar instrucciones para realizarlas.
• Interferir o interrumpir los Servicios, servidores o redes conectadas.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Solicitar información personal a menores de 18 años.
• Usar los Servicios para fines comerciales no expresamente autorizados.

Nos reservamos el derecho a investigar y tomar las medidas legales oportunas, incluida la eliminación de contenido y la suspensión o terminación de la cuenta, ante cualquier incumplimiento.

6.2. Uso comercial

Los Servicios son para tu uso personal. No podrás reproducir, distribuir, licenciar, vender, revender, transferir ni crear obras derivadas de ninguna parte de los Servicios sin autorización expresa por escrito.

6.3. Uso por menores de edad

Rolkyn es exclusivamente para mayores de 18 años. Si eres menor de edad no estás autorizado a usar los Servicios, con o sin registro. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.

7. Propiedad intelectual

Reconoces y aceptas que los Servicios pueden contener contenido o funcionalidades protegidos por derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otras leyes de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa de Rolkyn, no podrás modificar, copiar, extraer, alquilar, vender, distribuir ni crear obras derivadas basadas en los Servicios. No podrás utilizar técnicas de minería de datos, robots, scraping ni recopilación masiva de datos.

El nombre y los logotipos de Rolkyn son marcas registradas o en vía de registro de GAMINGDO, S.L. Ningún contenido de estos Términos se interpretará como concesión de licencia para usar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

7.1. Contenido del usuario

Con respecto al contenido que subas o compartas a través de los Servicios, declaras y garantizas que posees todos los derechos necesarios. Al subir cualquier Contenido del usuario, concedes a Rolkyn y a sus empresas afiliadas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible, sublicenciable, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, mostrar, distribuir y almacenar dicho contenido en la medida necesaria para operar y promocionar los Servicios.

Podremos conservar o divulgar tu contenido si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con un procedimiento legal, hacer cumplir estos Términos, responder a reclamaciones de terceros o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Rolkyn, nuestros usuarios o el público.

7.2. Reclamaciones por infracción de copyright

Respetamos la propiedad intelectual de terceros. Si crees que tu obra ha sido copiada de forma que constituya infracción de copyright, envíanos una notificación a contacto@rolkyn.com con asunto “Solicitud de retirada DMCA” e incluye: tu firma física o electrónica; descripción de la obra protegida; ubicación del material presuntamente infractor; tus datos de contacto; una declaración de buena fe; y una declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.

8. Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces o accesos a sitios, recursos o servicios de terceros (por ejemplo, inicio de sesión con Google, tiendas de aplicaciones o pasarelas de pago). No controlamos esos sitios ni somos responsables de su contenido, prácticas o disponibilidad. Cualquier interacción con terceros es entre tú y dicho tercero, y Rolkyn no será responsable de pérdidas o reclamaciones derivadas.

9. Garantía, indemnización y responsabilidad

9.1. Indemnización

Aceptas liberar, indemnizar y mantener indemne a Rolkyn, GAMINGDO, S.L. y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier pérdida, daño, gasto, reclamación, acción o lesión derivada de tu uso de los Servicios, de tu Contenido del usuario, de tu incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

9.2. Exclusión de garantías

EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. LOS SERVICIOS SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. ROLKYN RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

Rolkyn no garantiza que los Servicios satisfarán tus requisitos, que estarán disponibles de forma ininterrumpida, segura, puntual o libre de errores, ni que los resultados obtenidos sean exactos o fiables. La inteligencia artificial puede generar respuestas imprecisas, inapropiadas o inventadas; no debes tomar decisiones importantes basándote únicamente en las respuestas de un Rolkyn.

9.3. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ROLKYN NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O USO, DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ROLKYN SUPERARÁ LA CANTIDAD QUE HAYAS PAGADO A ROLKYN EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES, O, SI ES MAYOR, CIENTO EUROS (100 €).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que parte de lo anterior puede no aplicarte. Si no estás satisfecho con los Servicios, tu único y exclusivo remedio es dejar de usarlos.

10. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, te animamos a contactarnos en contacto@rolkyn.com para intentar resolver la disputa de forma amistosa.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Para cualquier controversia derivada del uso de los Servicios o de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, salvo que la ley aplicable imponga una jurisdicción imperativa distinta (por ejemplo, la del domicilio del consumidor en la Unión Europea).

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigos en línea de la Comisión Europea.

11. Condiciones generales

11.1. Terminación

Rolkyn puede suspender o terminar tu cuenta o el acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo falta de uso o incumplimiento de estos Términos. La terminación puede producirse sin previo aviso y no tendrás derecho a indemnización alguna.

11.2. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Rolkyn y rigen el uso de los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo previo. Pueden aplicarse términos adicionales cuando uses servicios de terceros.

11.3. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las partes acuerdan que dicho tribunal debe esforzarse por dar efecto a la intención de las partes, y el resto de las disposiciones seguirá en pleno vigor.

11.4. Cesión

No podrás ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Rolkyn. Rolkyn podrá cederlos o transferirlos, total o parcialmente, sin restricciones.

11.5. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales publicando la versión actualizada en el Sitio web o mediante los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

12. Tu privacidad

En Rolkyn respetamos tu privacidad. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad. Al usar los Servicios, consientes la recopilación y uso de tus datos personales según lo descrito en dicha política.